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京东咚咚商家版 v9.3.9.1 PC版

京东咚咚商家版 v9.3.9.1 PC版

京东咚咚商家版手游介绍:

京东咚咚商家版是专门为JD.COM商家开发的店铺管理软件,为商家提供更方便的客服功能。可以通过这个软件管理店铺的客服信息。客户进店咨询时,可以在这个软件中显示信息,立即回复客户咨询问题,立即查看客户订单信息,在聊天界面查看客户订单内容,方便立即查看订单。

京东咚咚商家版

京东咚咚电脑版软件特点:

联系客户更方便

更高效的客户服务管理

京东电脑版软件功能:

为商家提供客户服务功能,可在软件中管理客户信息

您可以在软件中与客户聊天,查看客户订单信息

支持订单查询,软件显示今天的订单列表

支持提高商家沟通效率,及时解决客户问题

物流信息可以发送给客户,也可以支持短信提醒

支持电话功能,可以通过这个软件给客户打电话

及时查看历史新闻,方便了解以前客户咨询的问题

支持添加备注,可根据客户提问信息添加备注

支持客户订单查看,可以在聊天界面查看客户订单

软件可以通过设置短语自动回复消息

支持客服功能,通过咚咚商家版管理店铺客服系统

可查看客服工作量,查看客服个人满意度

电脑版京东咚咚常见问题:

如何检查满意度?

登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——可查询满意度。

问:如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理,新员工,并在员工信息中检查在线客户服务的权限(在账户管理的角色管理中,可以给不同的角色)。

请在20分钟后再次登录

问:如何设置客服账号不想接待客户咨询?

使用主帐户登录咚管家——设置——咚咚客服设置,客服账号设置为不接待

使用咚咚主账户进入咚咚管家,设置——在咚咚客服管理中,该账号设置为不接待;使用此账号登录咚咚商户版,确保该账号状态为“在线”,当其他客户服务接到客户咨询售后问题时,客户可以转移到账户。

京东咚咚电脑版安装步骤:

双击安装包,输入安装导向“立即安装”

京东咚咚最新版

等待进度条,安装完成后即可使用

京东咚咚

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